Authenticator-sovelluksen ongelmatilanteet ja kaksivaiheisen tunnistautumisen nollaus

Ohjeita Jamkin käyttäjille MFA-asetusten nollaamiseksi

Moni on saattanut törmätä Authenticator-sovelluksen ongelmiin kirjautuessaan Jamkin palveluihin. Yleisimpiä syitä ongelmiin ovat esimerkiksi puhelimen vaihto, laitteen palauttaminen tehdasasetuksille tai Authenticator-sovelluksen poistaminen. Näissä tapauksissa et pysty enää hyväksymään kirjautumispyyntöjä etkä ottamaan käyttöön uutta MFA-menetelmää, mikäli toissijaista MFA menetelmää ei ole määritetty.

Tällaisissa tilanteissa ratkaisu on MFA-asetusten nollaus, jonka jälkeen kaksivaiheinen tunnistautuminen voidaan määrittää uudelleen. Tarkemmat ohjeet asetusten nollaamiseen löytyvät tästä linkistä. Kun nollaus on tehty, käyttäjän tulee ottaa MFA uudelleen käyttöön.