Ongelmia kirjautumisessa?
Tässä artikkelissa on esitetty yleisimmät ongelmat Jamkin tietojärjestelmiin kirjautumisessa ja vaihtoehtoja tilanteen korjaamiseksi.
Jamkissa lähes kaikkiin tietojärjestelmiin kirjaudutaan ensisijaisesti sähköpostiosoitteella.
Tarkista, että kirjautumistunnuksesi on oikeassa muodossa:
- Henkilökunta: etunimi.sukunimi@jamk.fi
- Opiskelijat: käyttäjätunnus@student.jamk.fi
- Ulkoiset käyttäjät: etunimi.sukunimi@external.jamk.fi
Jos et tiedä kirjautumistunnustasi, voit tarkistaa sen id.jamk.fi -palvelun kautta ”Tarkista tunnuksesi” -valinnan kautta (vahva tunnistautuminen vaaditaan)
Jos tunnuksesi on oikeasti lukittu virheellisesti, ota yhteyttä Helpdeskiin.
Olet ehkä unohtanut salasanasi, tai muistat sen vain väärin. On myös mahdollista, että salasana on korruptoitunut
Voit vaihtaa salasanasi id.jamk.fi -palvelussa. Tarkista myös, että salasanasi täyttää salasanan vaatimukset.
Jamkissa käytetään Microsoftin globaalia kirjautumispalvelua ja samaa menetelmää käytetään muissakin organisaatioissa. Samaan aikaan ei ole mahdollista kirjautua kahdella eri tunnuksella käyttäen samaa kirjautumispalvelua, joten aiemmin tekemäsi kirjautuminen saattaa aiheuttaa ristiriidan tai virheilmoituksen.
Kirjaudu ulos aiemmasta palvelusta ja tyhjennä selaimen välimuisti. Vaihtoehtoisesti voit yrittää käyttää selaimen yksityistä tilaa palveluun kirjautumisessa.
Ohjeita yksityisen tilan käyttöön ja selaimen välimuistin tyhjentämiseen löydät täältä
Osa Jamkin tietojärjestelmistä on käytettävissä vain kampuksen työasemilta sisäverkossa.
Käytä palvelua etäyhteyden kautta, tai sisäverkossa olevalta työasemalta. On myös mahdollista että järjestelmässä on vika, joka korjaantuu vain odottamalla, että asiantuntijat saavat sen korjattua. Seuraa Helpdeskin uutisia Help-sivuston etusivulta
Jamkissa käytetään Microsoftin globaalia kirjautumispalvelua ja samaa menetelmää käytetään muissakin organisaatioissa. Samaan aikaan ei ole mahdollista kirjautua kahdella eri tunnuksella käyttäen samaa kirjautumispalvelua, joten aiemmin tekemäsi kirjautuminen saattaa aiheuttaa ristiriidan tai virheilmoituksen.
Jos saat epämääräisen virheilmoituksen, eikä tiedossa ole sivulla huoltokatkoa tai muuta ongelmaan, voi olla aiheellista tyhjennä selaimen välimuisti. Vaihtoehtoisesti voit yrittää käyttää selaimen yksityistä tilaa palveluun kirjautumisessa.
Ohjeita yksityisen tilan käyttöön ja selaimen välimuistin tyhjentämiseen löydät täältä
Jamkissa lähes kaikissa järjestelmissä edellytetään kaksivaiheista tunnistautumista (MFA). Jos se ei toimi tunnuksellasi tai mobiililaitteessasi, ei kirjautuminen voi onnistua.
Tarkista ensin muut mahdolliset virhetilanteen edellisten kohtien mukaisesti. Nollaa tarvittaessa vahvan tunnistuksen asetukset.